Futuretech -komponentit ovat sitoutuneet tarjoamaan asiakkaille luotettavia elektronisia komponentteja ja toimitusketjupalveluita.Kaikki tuotteet suoritetaan kattava tarkastus ja tarkistus ennen lähetystä, ja asiakas hyväksynnän mukaisesti.Seurauksena on, että laatukysymykset ovat harvinaisia.Ymmärrämme kuitenkin, että komponenttien hankkimisen aikana voi tapahtua satunnaisia eroja, kauttakulkuvaurioita tai toimitusvariansseja.Seuraavassa hahmotellaan yleisiä menettelyjämme palautuksen ja tuotteiden huolenaiheiden käsittelemiseksi:
1. Palautustuotteiden valtuutus (RMA)
Futuretech-komponenttien on kirjallisesti hyväksytty kaikki palautukset, ja siihen liittyy voimassa oleva palautustuotteiden valtuutus (RMA).Luvattomia palautuksia ei hyväksytä.
Palautuspyynnöt on toimitettava 7 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.Tämän aikataulun ulkopuolella toimitettuja pyyntöjä ei ehkä käsitellä.
Asiakkaiden on toimitettava tilaustiedot, tuotetarrakuvat ja kuvaus ongelmasta palautuspyynnön arvioinnin helpottamiseksi.
2. Hyväksyttävät palautusehdot
Palautus- tai korvauspyynnöt otetaan huomioon seuraavissa olosuhteissa:
Vastaanotettu tuote ei vastaa järjestystä mallin, määrän tai tuotemerkin suhteen;
Tuote on vaurioitunut näkyvästi kuljetuksen aikana (on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa synnytyksestä);
Tuotteella on toiminnalliset viat, jotka eivät aiheuta ihmisen virheitä tai väärinkäyttöä, kirjallisen testikertomuksen ja vikaantumisanalyysikuvien kanssa, jotka asiakas tarjoaa;
Muut poikkeukselliset olosuhteet vahvistettiin molemminpuolisesti aikaisemman sopimuksen avulla.
3.
Emme yleensä hyväksy palautuksia seuraavissa olosuhteissa:
Tuote on vaurioitunut syistä, jotka eivät johdu yrityksestämme;
Asiakas on tilannut väärän tuotteen tai osanumeron;
Tuote on räätälöity tilaus, erityisesti hankittu tai epätyypillinen varastotuote;
Tuotteesta puuttuu alkuperäinen pakkaus tai siinä on vaurioituneet etiketit, mikä tekee siitä jäljittämättömän.
4. Paluukäsittely ja vastuu
Jos ongelma on määritetty olevan Futuretech -komponenttien vastuu, katamme palautuskustannukset ja tarjoamme palautuksen tai korvauksen.
Jos ongelma johtuu asiakasvirheestä, asiakas on vastuussa palautuslaitteesta ja sovellettavista käsittelymaksuista.
Palautukset käsitellään alkuperäisen maksutavan avulla tai sitä sovelletaan luotona tulevia laskuja vastaan, kuten molemmat osapuolet ovat sopineet.
5. Palvelun sitoutuminen
Futuretech -komponentit ovat sitoutuneet ammatilliseen ja avoimeen lähestymistapaan asiakaspalveluun.Pyrimme tarjoamaan joustavia ja käytännöllisiä myynnin jälkeisiä ratkaisuja.Jos joudut keskustelemaan tiettyyn tilaukseen liittyvästä palautuksesta tai vaihdosta, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua mahdollisimman pian.
